マーケティングオートメーション(MA=エムエー)
2016.11.25
「マーケティングオートメーション」という言葉をご存じですか?
マーケティング(=お客様に価値を提供してお金をいただくこと)の自動化。
つまり、販売促進、顧客管理などのマーケティング業務全般を一括管理する仕組みのことをいいます。
大量の顧客情報の行動履歴から購買意欲を可視化・数値化(スコア化)して「見込み客(リード)」を見つけ出すことができ、見つけ出した見込み客の状態に応じた販促メールを最適な時期に自動で送ることができます。
メール配信、アクセス解析、が自動化されるため、マーケティング業務全般の効率化ができ、人為的ミスも軽減できます。
日本国内でも、マーケティングオートメーションツール(MAツール)が続々と登場しており、導入検討する企業も増えています。
各ツールにより、提供される機能が異なりますので、ターゲットとなる顧客の業態や規模、マーケティング戦略に応じて選択しましょう。
●MA導入で自動化できること一例
・行動データを元に顧客の状況を自動判断し、メールマガジンの内容を変えて送信する。
・Webサイトに訪問した期間や頻度によって、キャッチコピーやメイン画像を変えて表示する。
・過去の購買履歴に基づいて、おすすめ商品を表示する。
●代表的なマーケティングオートメーションツール(MAツール)
・Marketo(マルケト)
・Hubspot(ハブスポット)
・B→Dash(ビーダッシュ)
・SATORI(サトリ)
・Adobe Marketing Cloud(アドビマーケティングクラウド)