マーケティング・リサーチ
2016.01.18
アクセス解析ではアクセスしないユーザーのことは分かりません。
ユーザーのニーズを捉えてユーザーに合ったWebサイトを構築するためにマーケティング・リサーチは欠かせません。
マーケティング・リサーチとは企業のマーケティング戦略に関連した情報を、調査、収集、分析すること。マーケティング・リサーチの活動は多岐にわたり、プロモーション活動のための調査や市場シェア、顧客満足度調査などの様々な調査を行うこと。
ユーザーデータを収集する手法としては主に以下の5つがあります。
サンプル数 | コスト | 備考 | |
---|---|---|---|
オープンアンケート | ◎ | × | 不特定多数を対象 |
モニターアンケート | ○ | × | モニター登録者を対象 |
クローズドアンケート | △ | △ | 特定ユーザーを対象 |
グループインタビュー | × | ○ | ニーズの大枠を把握 |
ユーザーインタビュー | × | ○ | 本当のニーズを把握 |
フィールドワーク | – | ◎ | 潜在ニーズ発見のため |