ウェブ解析Lab

ユーザーテスト

2016.01.18

ユーザーテストとは、Webサイトのユーザビリティ(使いやすさ)を実際にテストモニターに使ってもらうことで確認する手法です。

テストモニターは、実際のターゲットユーザーに近く、基本、対象サイトの利用経験が無い方を選定します。
ネットショップのテストであれば特定の商品を注文する等の課題を課し、テスト中に思ったこと感じたことは、声に出して発言してもらいます。

自社のWebサイト等、普段使い慣れてしまうとサイト構造を覚えてしまい、客観視して課題発見するのは難しくなりますが、ユーザー目線でテストすることにより思いもよらぬ課題や改善のヒントが得られます。

テスト結果は、テストモニターの行動履歴と発言内容、想定される課題と改善案、更にテスト後時実施するインタビュー内容を報告書にまとめます。

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